會員常見問題
Q1. 該如何加入會員呢？
- 若您尚未於本店購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為廣木會的會員。
- 選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
- 在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
- 會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
購物常見問題
Q1. 請問購物流程？
Q2. 大概幾天會送達呢？
- 一般情況： 顧客成功下單後，本商店將於 1 至 3 個工作天內（不含星期六、星期日及公眾假期）將貨品寄出。
- 特殊情況： 若逢節慶假日、訂單量較多或遇天災等不可抗力因素，出貨時間可能順延，敬請見諒。
- 收貨時間： 預計在發貨後約1 至 3 個工作天，實際收貨日期及時間需根據物流公司的具體安排而定。
Q3. 提供哪些付款方式？
- 本店支持多款付款方式，包括：轉數快、信用卡、借記卡、Apple Pay、Google Pay、Alipay HK（支付寶香港）及微信支付。
Q4. 提供哪些送貨方式？
- 送貨範圍： 本商店目前僅支持香港本地送貨（包括香港島、九龍、新界及離島），暫未支持外郵或送貨至香港以外地區。
- 送貨地址： 顧客可選擇送往住宅/辦公室地址，或選擇於主要物流公司的智能櫃及門市取件。
- 配送物流商：順豐速運或其他物流公司。
Q5. 如何查詢我的訂單詳情？
- 登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。
Q6. 會員積分會到期嗎？
- 積分有效期至獲取分數翌年的12月31日（例如：於2026年內賺取的積分，將於2027年12月31日到期）
