廣木有限公司私隱政策
更新和生效日期： 2026年6月8日
廣木有限公司（以下簡稱「我們」或「本公司」），作為 Vastgroves 廣木（下稱「本商店」）的運營商，非常重視及尊重您對個人私隱的關注，並重視我們與您的關係。
當您訪問及使用由我們的 SaaS 服務供應商 SHOPLINE（下稱「SHOPLINE」）授權我們建立的網路商店時，我們可能會收集、持有、處理及使用有關您的個人資料。如果您在本商店進行訪問、註冊、瀏覽或購買商品，我們亦會收集、持有、處理及使用您的個人資料。我們充分意識到個人資料對您的重要性，並致力於確保本商店的完整性、機密性與安全性。
本私隱政策旨在向您描述我們所收集的個人資料類型、我們如何使用該等資訊、我們與誰共享資訊，以及您就我們使用該等資訊時所享有的法定權利與選擇。
本私隱政策將協助您瞭解以下內容：
一. 我們收集什麼資料
二. 您提供的資訊
三. 我們為什麼收集您的個人資料
四. 我們如何使用個人資料
五. 直接促銷
六. 我們如何使用「Cookie」及其他類似的追蹤技術
七. 我們如何處理、共享、轉讓和披露個人資料
八. 您的權利和選擇
九. 我們如何保護個人資料
十. 如何更新本私隱政策
十一. 如何聯絡我們
十二. 語言版本
一. 我們收集什麼資料
我們可能會從各種合法來源獲取有關您的個人資料。當您透過本商店、本商店所安裝之擴充功能與第三方應用程式，或透過您訪問及使用我們的社交媒體/社交網路專頁（或其相關商店或對應的應用程式，例如 Facebook 及 Instagram）時，我們可能會收集此等資訊。
當您訪問本商店、我們的社交媒體/社交網路專頁（或其相關商店或對應的應用程式）時，我們亦可能透過自動化方式，或使用Cookie、網絡伺服器日誌（Network Server Logs）和網絡信標（WebBeacons）等追蹤技術，收集有關您的設備或系統使用情況的某些特定資訊。
二. 您提供的資訊
您可以選擇透過多種方式向我們提供個人資料，例如當您在本商店註冊帳戶、瀏覽網頁、選購商品、參與問卷調查，或透過我們的社交媒體平台與我們互動時。
我們所收集、持有並處理的個人資料具體項目可能包括：
- 帳戶、帳號及聯絡資料： 包括您的姓名、郵政地址、送貨地址、帳單地址、電子郵件地址、手機或其他聯絡電話；以及您在本商店建立的加密會員使用者名稱和密碼。
- 交易及財務付款資訊： 包括您在本商店的消費及購買歷史紀錄、產品偏好；以及您在結帳時提供的付款卡號、卡片到期日、安全碼或其他金融機構帳戶付款資訊（所有付款資訊均會透過安全加密渠道進行處理）。
- 自願提供的互動內容及特徵： 包括您的年齡、出生日期、性別、首選語言、尺寸偏好及溝通渠道偏好；以及您自願向我們提供的內容（例如商品評價、評論、相片、影片、客戶服務對話紀錄或問卷調查回覆內容）。
- 社交媒體互動資訊： 當您訪問、關注我們的社交媒體頁面（如 Facebook 或 Instagram）或使用相關聯動功能時，您授權該等平台向我們提供的資訊（例如您的社交媒體帳戶姓名、個人資料相片、點讚紀錄、位置、朋友清單或您在使用移動裝置時的地理位置詳細資訊）。
（提示：至於您的設備資訊，如 IP 地址、MAC 地址等，我們將透過本政策第四節所述之「自動化追蹤技術」進行收集，而非由您手動提供。）
重要聲明（必須與自願提供之劃分）： 請注意，凡在本商店網頁表單或結帳頁面中標有星號（*）的個人資料，均為您必須提供的資料。若您未能提供該等資料，我們將無法為您建立會員帳戶、處理訂單、安排付款或提供物流送貨服務。其他未標有星號的資料則完全屬於自願提供性質，您有權拒絕提供，這絕不影響您在本商店正常購物與瀏覽的權利。
三. 我們為什麼收集您的個人資料
本商店收集您個人資料的特定目的，皆是為了向您提供優質的商品、流暢的購物體驗及相關服務。具體目的包括但不限於：
- 會員管理與客戶服務： 處理您的會員註冊、維護及管理您的帳戶，並為您提供客戶服務、回應您的查詢、投訴或要求。
- 網上購物與電商服務： 處理及執行您的商品訂單、安排付款交易、確認付款、安排物流送貨、提供安裝及後續售後服務。
- 履行合約及政策： 執行本商店的《條款與細則》、處理商品退換貨及退款要求。
- 身份驗證與安全防護： 驗證您的個人身份，以保障交易安全，防止並偵測任何詐欺、洗黑錢、未授權交易或其他非法犯罪行為，保護您與本商店的合法權益。
- 爭議處理： 調查及解決與交易相關的各種爭議（包括但不限於消費糾紛、智慧財產權爭議或違約不法行為）。
- 業務營運與合規監管： 履行本公司在香港法律法規下的法定責任，並配合法院命令或執法機關的調查要求。
- 優化服務與市場研究： 進行數據分析及內部審計，以評估、改進及發展我們的業務、產品、網頁功能與服務。
- 業務溝通與推廣： 在取得您明確同意的前提下，向您發送最新產品、特別優惠、促銷活動、會員計劃之通訊及商業機會（詳情請參閱本政策之「直接促銷」章節）。
- 其他目的： 在收集資料當時向您明確說明並已取得您同意的其他特定目的。
四. 我們如何使用個人資料
我們將嚴格在符合上述「我們為什麼收集您的個人資料」之特定目的範圍內，合理使用、持有及處理您提供的或我們自動收集的個人資料。
除非取得您的事先明確同意，我們不會將您的個人資料用於上述目的以外的其他用途。然而，若我們擬以其他方式使用這些資訊，我們將在重新收集資料或更改用途前，向您發出具體通知或提示，並依香港法律法規要求（如適用）再次尋求您的明確授權或同意。
五. 直接促銷
我們擬將您的個人資料用於直接促銷目的，但在未取得您明確且自願的同意（包括表示不反對）之前，我們不會將您的個人資料用於直接促銷。
為此，請您注意以下事項：
- 擬使用的個人資料類別： 在取得您的同意後，我們可能會使用您向我們提供的姓名、電話號碼、電子郵件地址及送貨地址。
- 擬促銷的商品與服務類別： 上述個人資料將僅用於推廣、宣傳及提供 Vastgroves 網店（下稱「本商店」）之電子商務零售商品、特別優惠、促銷活動、會員計劃及客戶滿意度調查。
- 促銷訊息的發送渠道： 我們可能透過多種渠道向您發送直接促銷通訊，包括但不限於電子郵件（Email）、短訊（SMS）、電話通訊、通訊軟體（如 WhatsApp 及 LINE）或社交媒體平台（如 Facebook 及 Instagram）。
- 您的退出權利（絕對拒絕權）： 不論您先前是否同意接受直接促銷，您均有權隨時隨地選擇退出。倘若您不希望我們繼續使用您的個人資料作直接促銷用途，您可以透過以下渠道通知我們：
- 點擊我們行銷電子郵件中的「取消訂閱」或「Unsubscribe」連結；
- 按照促銷短訊或通訊軟體訊息中的指示進行退出（例如回覆指定退訂關鍵字或點擊退訂連結）；或
- 隨時透過電子郵件發送拒絕要求至：cs@vastgroves.com（請註明由「資料保護主任」處理）。
我們在收到您的通知後，將立即免費（毋須向您收取任何費用）停止使用您的個人資料作直接促銷用途。
本商店對所有個人資料的處理，均嚴格遵守香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》之規定。
六. 我們如何使用「Cookie」和其他類似的追蹤技術
1. 什麼是「Cookie」 Cookie 是商店伺服器在您登錄本商店或瀏覽商店內容時，存儲在您的電腦、手機或任何其他智能終端設備中的小檔案，通常包含識別碼、商店名稱以及一些數字和字元。當您再次訪問本商店時，本商店可以透過Cookie 識別您的瀏覽器。Cookie 可能會存儲您的用戶偏好及其他系統資訊。
2. 我們如何使用「Cookie」 當您使用本商店時，我們可能會透過 Cookie 或類似技術，自動收集用戶的設備型號、操作系統、設備識別碼、登錄IP 地址資訊，並暫存用戶的瀏覽及點擊紀錄，以便了解用戶的網絡環境。
Cookies 允許我們在您訪問本商店時識別您的身份，藉此不斷優化網頁的用戶友善性，並根據您的需求對商店進行調整。借助Cookie 技術，我們亦可以識別您是否為本商店的現有用戶或會員，而無需在每個頁面上重新登錄和進行身份驗證。
3. 如何管理「Cookie」 您可以根據自己的偏好來管理或刪除某些類別的追蹤技術。許多互聯網瀏覽器都具有「請勿追蹤」 (Do Not Track) 功能，可向網站發送拒絕追蹤的請求。
除了我們提供的控制之外，您還可以選擇在互聯網瀏覽器中啟用或禁用 Cookie。大多數瀏覽器默認接受 Cookie，但您可以更改此設置。您可以選擇禁用所有Cookie，或僅禁用第三方 Cookie。請注意，如果您拒絕使用或刪除現有的Cookie 追蹤技術，則可能需要在每次訪問本商店時親自更改用戶設定，且我們可能無法為您提供優質的用戶體驗，網頁的某些功能亦可能無法正常運作。
以下連結提供了有關如何在主流瀏覽器中控制及管理 Cookie 的說明（請參閱瀏覽器官方文件）：
- Google Chrome： https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
- Microsoft Edge： https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies
- Safari（桌面版）： https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US
當您在未登錄會員的情況下瀏覽本商店網頁時，我們仍會收集實現基本瀏覽功能所需的必要 Cookie，以便為您提供順暢的基礎電商網頁服務。
七. 我們如何處理、共享、轉讓和披露個人資料
1. 委託與外判處理 本商店的某些特定功能可能由我們的第三方合作夥伴及技術服務供應商提供，我們可能會委託該等合作夥伴處理您的某些個人資料。例如，當您使用自動付款功能時，我們會要求第三方支付公司處理您的信用卡資訊，以便按照您的指示收取相關款項；當使用 SHOPLINE 付款服務時，我們亦會委託第三方服務供應商處理您的個人資料，以進行「了解您的客戶」(KYC) 驗證、交易監控及風險管理。 我們將與該等第三方資料處理者簽署嚴格的保密及資料處理協議，以規範資料處理的目的、處理期限及雙方的安全責任，並要求合作夥伴嚴格根據我們的要求及本私隱政策處理資料。如果您不同意合作夥伴收集提供相關服務所需的必要個人資料，您可能無法使用本商店的相關特定功能。
2. 共享 我們不會與任何第三方公司、組織或個人共享您的個人資料，除非存在以下一種或多種情況：
- 經您事先明確授權或同意；
- 根據適用法律法規、法律程序、法院命令或政府強制性機關的要求而必須提供；
- 為維護您或公眾的生命、財產等重大合法權益，但在緊急情況下難以取得您本人及時授權同意的特殊情況；
- 與我們的 SaaS 服務供應商 SHOPLINE 及其附屬公司共用： 為了向您提供本商店的產品、技術支持與相關服務、解決帳戶技術問題，並保障平台安全，您知悉並同意我們可以與 SHOPLINE 及其附屬公司在必要範圍內共用相關資料。該等資料處理將嚴格受到本私隱政策所規定的目的約束；
- 與我們的第三方合作夥伴及服務供應商共享： 我們只會出於合法、正當、必要、具體和明確的目的共用資料，且僅限於向您提供服務所必需的範圍（例如：將您的姓名與送貨地址提供給物流服務供應商以安排送貨；或將您的交易資訊提供給第三方支付閘道/金融機構以處理付款）。
第三方功能與服務提示： 當您使用本商店時，可能會涉及由第三方提供的獨立功能或服務（包括但不限於 SHOPLINE Apps Store 的第三方擴充功能、外接支付閘道或獨立物流應用程式）。請注意，此類功能或服務由第三方獨立營運，本私隱政策並不適用於該等第三方功能和服務。您向第三方提供的任何資訊將受其自身獨立的私隱政策及用戶協議約束。在向第三方提供任何個人資料之前，您應仔細閱讀並理解其私隱政策。
3. 轉讓 原則上，我們不會將您的個人資料控制權轉讓給任何第三方公司、組織或個人，但以下情況除外：
- 經您事先明確授權或同意；
- 根據適用法律法規、法律程序、法院命令或政府強制性機關的要求而必須提供；
- 在涉及合併、收購、重組、資產轉讓或破產清算時，如涉及到個人資料轉讓，我們會要求新的持有您個人資料的公司、組織繼續受本私隱政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。
4. 公開披露 原則上，我們不會向公眾或不特定的群體披露您的個人資料。我們僅會根據與您的協議、或依據適用法律法規的強制性要求，在極有限的法定情況下披露您的個人資料。
5. 跨境資料轉移 您知悉並同意，您向我們提供的個人資料可能會被轉移、儲存或處理於香港以外的司法管轄區（包括但不限於我們電商平台供應商及雲端伺服器託管商之所在地）。我們將採取一切合理及切實可行的措施，確保您的資料獲得安全保護，並完全符合香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》的要求。
八. 您的權利和選擇
根據香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章），對於我們所收集、儲存及處理的您的個人資料，您享有法定的查閱權、更正權以及拒絕接收直接促銷的權利。我們為您提供以下選擇與渠道來行使您的權利：
- 查閱及更正個人資料的權利： 您有權隨時向我們查詢是否持有您的個人資料，並有權要求獲取該資料的副本，或要求我們更正任何不準確之處。如欲提出查閱或更正資料的要求，請以書面形式電郵至我們的資料保護主任：cs@vastgroves.com。(註：根據香港法例規定，我們在處理您的資料查閱要求時，保留向您收取合理行政費用的權利。)
- 退出電子郵件行銷通訊： 如果您不希望繼續收到我們的營銷、推廣或優惠電子郵件，您可以隨時點擊我們所發送的行銷電子郵件底部的「取消訂閱」 (Unsubscribe) 連結；或發送退出請求至我們的客服電郵：cs@vastgroves.com。
- 退出短訊 (SMS) / 通訊軟體行銷： 如果您不希望收到我們的營銷短訊或通訊軟體（如 WhatsApp 或 LINE）訊息，您可以按照促銷短訊內文中所載的指示進行退出（例如回覆指定關鍵字或點擊退訂連結）；或隨時透過電子郵件 [插入商店的CS電子郵件] 聯絡我們，我們將手動在系統後台為您關閉短訊推播功能。
- 社交網路應用程式退出宣告： 若您曾透過社交媒體帳戶（如 Facebook 或 Instagram）與本商店進行連動或綁定，並希望移除或刪除相關的社交媒體應用程式授權，請直接按照該社交網絡平台（例如 Facebook 客戶說明中心）所提供的官方指引及步驟，在您個人的社交媒體帳戶私隱設定中進行取消授權操作。
- 撤回同意的權利： 您可以隨時撤回先前向我們提供的任何明示同意（例如：取消訂閱電子報或行銷短訊）。我們將在收到您的通知後，於未來的業務運作中應用您的偏好設定。請注意，在某些情況下，撤回同意可能意味著我們將無法繼續為您提供某些特定的產品或服務（例如：若您撤回對物流夥伴處理您地址的同意，我們將無法為您送貨）。
- 地理位置資訊與行動裝置設定： 當您使用本商店、相關流動網頁或未來可能推出的流動應用程式時，系統可能會要求您提供地理位置資訊（例如為了定位離您最近的順豐自提點或門市）。您可以隨時透過調整您行動裝置（手機或平板電腦）本身的「定位服務」設定，來選擇開啟、限制或完全不共用您的地理位置詳細資訊。
- 投訴權利： 如果您對本商店處理您個人資料的方式有任何疑問、意見或投訴，我們希望您能先透過電子郵件 cs@vastgroves.com 與我們的資料保護主任聯絡，讓我們能第一時間為您妥善解決。您亦有權隨時向香港的法定監管機構——個人資料私隱專員公署 (PCPD) 提出查詢或投訴（官方網站：https://www.pcpd.org.hk/ ）。
九. 我們如何保護個人資料
我們維護合理且適當的管理、技術和物理保護措施，旨在保護您提供的個人資料免受意外、非法或未經授權的破壞、丟失、更改、訪問、披露或使用。
然而，請您理解，在網際網路環境下沒有任何系統與資料傳輸是絕對完美安全或零風險的。我們無法保證您的資訊在任何極端情況下都將保持絕對安全，包括您的資料在透過網路傳輸給我們期間的安全性，或您個人流動裝置本身的安全性。您在進行網上交易及提供個人資料時，亦應自行採取必要的安全防護措施（例如定期更換密碼、妥善保管會員憑證、不使用公共 Wi-Fi 進行付款等）。
十. 我們如何更新本私隱政策
本私隱政策可能會定期更新，以反映我們個人資料處理慣例的變化。當本私隱政策發生重大變更時，我們將在本商店網頁上發佈醒目的通知，或透過適當渠道向您發出提示，並在本政策頂部與底部註明最近更新及生效日期。
十一. 如何聯絡我們
如果您對本私隱政策有任何疑問、意見、投訴，或者您希望我們更新、更正我們所持有的有關您的個人資料或偏好設定，請隨時透過以下電子郵件與我們聯絡： cs@vastgroves.com。
十二. 語言版本
本政策均備有中文及英文版本。如中、英文版本之間存在任何歧義、衝突或不一致之處，一概以中文版本為準。
[最新更新日期：2026年6月8日]
